一份员工培训课程还在制作,团队已经安排试用或同行评阅,这是否意味着提前给学员打分?未必。评价可以针对尚在开发的课程,帮助发现内容和使用过程中的问题,而不是马上给学习者下结论。CDC OneLab REACH的《Improving Laboratory Training through Evaluation》辅助资料,用形成性评价的定义说明了这一时点。[1]

资料第2页正文写道,Formative evaluation发生在培训开发过程中,可以在交付培训之前识别问题并作出必要修改。它列出的可选方法包括pilot test、usability test、peer review和checklist等。这里重要的共同点不是所有方法必须同时进行,而是它们在课程仍可改动时提供信息。原文件这一栏的标题写为Formal Evaluation,正文使用Formative;本文按正文概念解释,没有替原文件修订名称。

以一份作者自拟的普通办公课程为例:材料让学习者先阅读案例再回答问题,但问题里提到的一个角色并未在案例中出现。开发阶段的试用可能暴露这类表达缺口,团队于是回到材料本身核对。这个情形没有真实参与者或测试记录,只说明评价对象可以是课程是否表达清楚,而非据一道题判定员工能力不足。

同一份资料还把评价目的、问题构念、评价时点和数据收集方法分别安排。目的说明为什么评价,构念说明关心学习理解、相关性、课程特点或优缺点中的什么,时点包含培训前后、进行中、立即结束及跟进,数据收集又另列调查、观察、访谈等。把这些部分分开读,就不会因手上已有一张问卷,便认为所有评价问题都已决定。

形成性评价也不会自动取代交付后的评价。课程开发时发现并改正一处材料问题,能够说明开发工作得到了一条反馈,却不能单独证明学员结业掌握了全部内容,更不能证明回到岗位以后已经应用。相反,课程结束才发现误解,也不意味着所有问题只能通过再给学员测试解决,还可能需要回看材料。两者关系应由具体问题说明,而不是用“已评价”一次概括。

本稿的来源原本是实验室培训课程的辅助资料,本文仅采用通用课程开发和评价定义,没有引入实验室技术、安全培训方法或资格判断。文件没有可确认的首发日期,本文也未开展试讲。对员工培训读者而言,这段定义提供了一个具体观察角度:课程交付前仍有可评价、可修改的对象,不必等到培训完成,才开始询问材料是否把问题说清楚。

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